新京報(bào)：北京市旅游發(fā)展委員會(huì)成立之后，專門設(shè)立了高端旅游發(fā)展處，這也說明了北京發(fā)展高端旅游的決心。你認(rèn)為，北京高端旅游發(fā)展的背景是怎樣的？

　　任江浩（北京市旅游發(fā)展委員會(huì)高端旅游發(fā)展處處長）：發(fā)展高端旅游是大勢所趨，這與我們國民收入水平、國際旅游發(fā)展態(tài)勢都相關(guān)聯(lián)，當(dāng)旅游者度過了初級(jí)階段觀光休閑之后，對體驗(yàn)、參與式的深度旅游產(chǎn)品的需求就會(huì)越來越大。

　　從供給角度說，北京整個(gè)旅游產(chǎn)業(yè)的總收入和游客數(shù)量達(dá)到了一定水平，產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)不斷轉(zhuǎn)化升級(jí)，怎樣控制總數(shù)，提升游客滿意度，使游客能夠充分體驗(yàn)北京文化，而不僅僅是看看風(fēng)景，這個(gè)問題也越來越突出。

　　新京報(bào)：發(fā)展高端旅游，是一個(gè)新的課題，你認(rèn)為其中最主要的工作是什么？

　　任江浩：發(fā)展高端旅游有兩個(gè)核心問題，首先是資源挖掘，要有足夠的儲(chǔ)備和產(chǎn)品才會(huì)有游客，另一方面要有有效的推廣，也就是讓游客知道。

　　北京有大量旅游資源，但不是每一個(gè)地方都能滿足游客旅游的需求。例如北京有大量博物館，還是按照原有功能來設(shè)置，不是按照景點(diǎn)來服務(wù)，無論是接待能力或是知名度都不夠。很多游客來看故宮長城頤和園，三、四天就完事了。那對我們來說，就要不斷挖掘新的旅游資源，尤其是體驗(yàn)度比較高、有利于游客參與的旅游產(chǎn)品。

　　高端旅游發(fā)展處是2011年年底成立的，目前在推廣資源方面的渠道和路徑已經(jīng)比較成熟了，瓶頸在挖掘資源方面，還沒有掌握更多的高端旅游資源，我們一直在不斷收集整理，不是簡單的收集，而是要根據(jù)這些資源的特性再進(jìn)行包裝和推廣，擴(kuò)大高端旅游在旅游中的份額，高端旅游資源庫的數(shù)量一直在不斷增加。

　　北京高端旅游的營銷

　　新京報(bào)：對于高端旅游資源的推廣營銷都是通過什么方式來實(shí)現(xiàn)的？

　　任江浩：推廣營銷分成兩個(gè)層面，一個(gè)是城市整體形象的推廣，另一個(gè)是產(chǎn)品的營銷。整體營銷可以通過組織專題的活動(dòng)。產(chǎn)品營銷方面，每年組織企業(yè)參加國內(nèi)國際的專業(yè)展，給專業(yè)客戶提供洽談的平臺(tái)。另外我們還推出媒體計(jì)劃、買家計(jì)劃等，組織專業(yè)媒體、專業(yè)買家到北京進(jìn)行考察，讓他們幫助我們來推廣。

　　前幾天我們在北京中醫(yī)藥大學(xué)東直門醫(yī)院國際醫(yī)療部舉行了“北京中醫(yī)養(yǎng)生高端旅游資源研發(fā)交流會(huì)”，東直門醫(yī)院可以提供高端精致的中醫(yī)養(yǎng)生產(chǎn)品，從旅游角度要形成產(chǎn)品，以深度體驗(yàn)為特色的產(chǎn)品。我們組織高端旅游的定制人員，大家一起討論交流，怎樣吸引入境游客在北京有限的行程中，去體驗(yàn)北京高端國醫(yī)產(chǎn)品，這也是我們推廣的方式。

　　新京報(bào)：會(huì)獎(jiǎng)旅游是高端旅游的一個(gè)重要方面，這方面北京的發(fā)展情況如何？

　　任江浩：可以說，北京高端會(huì)獎(jiǎng)旅游產(chǎn)業(yè)的效益遠(yuǎn)高于旅游業(yè)的平均效益。國際大會(huì)與會(huì)議協(xié)會(huì)（ICCA）發(fā)布的數(shù)據(jù)顯示，在2011年接待國際會(huì)議數(shù)量的全球城市排名中，北京位列第10。在亞太地區(qū)的排名中，由2010年的第4位上升到第2位。可以說，北京打造國際一流會(huì)獎(jiǎng)旅游目的地城市的目標(biāo)已基本實(shí)現(xiàn)。

　　新京報(bào)：發(fā)展高端旅游對專業(yè)人才的要求也更高了。

　　任江浩：對人才的要求比較高，很多大學(xué)尤其是應(yīng)用型大學(xué)已經(jīng)開設(shè)了旅游院系，會(huì)展旅游畢業(yè)生的去向都比較好，可以說基礎(chǔ)人才儲(chǔ)備是很好的。高端旅游發(fā)展時(shí)間不長，產(chǎn)業(yè)還不夠成熟，去年我們設(shè)立了高端旅游的獎(jiǎng)勵(lì)資金和獎(jiǎng)勵(lì)政策，對人才培養(yǎng)和科研進(jìn)行鼓勵(lì)。

　　老百姓與北京高端旅游

　　新京報(bào)：北京發(fā)展高端旅游，老百姓可以享受到什么樣的實(shí)惠呢？

　　任江浩：從旅游享受和體驗(yàn)的角度講，高端旅游本身與觀光游并不矛盾，比如游故宮，隨著團(tuán)隊(duì)從南門進(jìn)從北門出一天參觀完也是一種方式，或者你邀請一位專家?guī)е鴮?dǎo)覽深度體驗(yàn)三天，也是一種方式，從基礎(chǔ)產(chǎn)品來說并沒有很大的差別，而是體驗(yàn)過程和文化含量有不同。

　　無論是本地市民游、外地來京游還是入境游，都需要高品質(zhì)的旅游產(chǎn)品，發(fā)展高端旅游，對于帶動(dòng)旅游行業(yè)的發(fā)展，提升旅游體驗(yàn)、開拓旅游視野都有很大的好處。

　　從另一個(gè)方面來看，發(fā)展高端旅游對于促進(jìn)就業(yè)也會(huì)發(fā)揮一定的作用。

　　新京報(bào)：對比國際上先進(jìn)的會(huì)獎(jiǎng)旅游城市，我們在高端旅游方面還有哪些差距？

　　任江浩：差距還是很明顯的。最簡單來說，中國是美食王國，實(shí)際上我們的某些餐飲價(jià)格比國外也不便宜甚至更貴，在服務(wù)細(xì)節(jié)上還有很多差距，比如菜的擺放、上菜服務(wù)的細(xì)節(jié)等等。

　　從接待國際會(huì)議數(shù)量排名來看，我們排在第二梯隊(duì)，第一梯隊(duì)是前六名，接待量比我們高30%-40%。我們現(xiàn)有的大交通（航空）、小交通（市內(nèi)交通）、服務(wù)水平、語言環(huán)境都要進(jìn)行優(yōu)化。另外，組織舉辦國際接待活動(dòng)的理念也需要完善，確實(shí)有很多東西需要去學(xué)習(xí)。